Politique de confidentialité

SaintQueen exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). SaintQueen utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant à l’un des Services ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de communication de vos données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de façon anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ni de vous être raisonnablement rattachées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande à notre service client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou les parcourez et le moment auquel vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre certaines technologies à disposition et qu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cette utilisation peut également servir à mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou traiter les activités susceptibles d’être frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni vos autres informations d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des services répressifs ou des autorités publiques, pour mener une enquête ou participer à une procédure de communication de pièces en matière civile, à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure contentieuse, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur une éventuelle violation de celles-ci.

Communication de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente politique de confidentialité. Cela peut notamment être le cas :

• avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation et l’expédition des commandes ;
• avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre la diffusion, par des services tiers, de publicités personnalisées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos données afin de vous présenter des publicités et des communications ciblées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web ;
• lorsque vous nous demandez ou nous autorisez de toute autre manière à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de modules de réseaux sociaux ou de fonctions de connexion intégrées ;
• avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour satisfaire à nos obligations légales, notamment répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à une demande similaire, pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont envoyées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être établis dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment du traitement des demandes par lesquelles vous exercez vos droits concernant l’utilisation de ces données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays ou territoire. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

• Droit d’accès ou d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y désinscrire à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans nos messages. Après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits au moyen des options prévues dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, notamment en ce qui concerne les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous réserverons aucun traitement discriminatoire pour avoir exercé l’un de ces droits. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter en votre nom une demande d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces mêmes coordonnées ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, selon le cas, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, actualiserons la date de « dernière mise à jour » et vous en informerons lorsque la législation applicable l’exige.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique, ou pour exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous appeler au 86 18922739899, nous écrire à service@saintqueen.com ou nous contacter à l’adresse suivante : SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED, 2C Argyle Street, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.